莎车县关于第二轮中央生态环境保护督察整改任务（序号二十二）完成情况的公示

根据自治区整改办《关于印发<自治区中央生态环境保护督察整改任务验收销号办法>等六项配套制度的通知》（新环整改〔2022〕2号）和《关于印发自治区中央生态环境保护督察整改相关附件的通知》要求，现将莎车县完成整改任务（序号二十二）工作开展情况进行公示。

一、整改任务内容

自治区分解清单序号二十二：一些地方对群众投诉问题敷衍调查，解决不到位。

二、整改目标

高度重视群众信访举报问题，全面完成中央生态环境保护督察交办的群众信访举报问题整改工作。完善工作制度，落实回访机制，对群众反映的问题严肃对待，认真分析，提高信访举报件办理质量，切实维护群众环境权益。

三、整改时限

立行立改、长期坚持

三、整改完成情况

1.扎实完成中央生态环境保护督察交办的信访举报问题整改工作。按照地区整改办和县委、县政府要求，由生态环境局牵头组织相关单位采用实地现场查看、走访群众了解、满意度测评等方式完成对第一轮、第二轮信访件办理情况2轮“回头看”，对照“12345、12369”等投诉渠道梳理信访投诉案件，未发现重复举报情况，开展“回头看”自查满意度测评工作，发放测评表50份，满意度均为100%

2.畅通信访举报渠道，统筹做好信访案件的矛盾化解。坚持以人民为中心发展思想，积极排忧解难，充分运用好“12369”、“12345”、电话投诉等受理平台，认真做到定时查收、及时受理、按期办结，完成梳理涉及工业污染、噪声污染、异味扰民、生态破坏等领域的信访线索案件，建立台账梳理群众重复投诉信访情况，规范做好信访案件整理存档。2022年1月至2023年2月，全县共受理环境信访案件79起，办结79起，信访办结件群众满意度100%。

3.根据《信访工作条例》有关规定，更新完善单位信访工作制度，严格执行，进一步明确职责任务，严把群众举报办理、回访等环节。全面开展法治宣传，在接访、回访等过程中开展生态环境等知识法治宣传，树立“有理、依法、理性反映诉求”正确导向，引导群众正确行使权利，依法逐级理性反映诉求、解决问题。2022年1月以来，累计开展集中法治宣传3次。

以上整改完成情况向社会公示，如有异议，请向莎车县中央生态环境保护督察反馈意见整改工作领导小组办公室或整改牵头单位喀什地区生态环境局莎车县分局反馈。

公示时间：2023年3月31日至4月13日（10个工作日）

受理单位：喀什地区生态环境局莎车县分局

联系人：陈主任

联系电话：09988521865